Tutorial Bab 5

Bincangkan bersama rakan anda tentang strategi kesantunan verbal, nonverbal, lisan dan penuliasan

Strategi Kesantunan Verbal：

1.       Strategi toleransi- orang tua memulakan sesuatu percakapan

2.       Strategi bertimbang rasa- Saya mempunyai rasa yang sama dengan puan . Kami akan menyelesaikan masalah yang puan hadapi pada masa yang singkat.

3.       Strategi member salam- Selamat petang & Salam sejahtera

4.       Strategi bersopan santun- sistem panggilan yang betul dan sesuai seperti Tuan dan encik kepada pensyarah

5.       Strategi ramah mesra- mengalu-alukan kedatangan tetamu ke rumahnya.

6.       Strategi tidak mementingkan diri sendiri- mencadangkan sesuatu dan memberi nasihat dengan nada yang lembut dan suara yang rendah

7.       Strategi merendah diri- “Sila sentiasa mengunjungi rumah yang tidak seperti ini”.

8.       Strategi berterima kasih- ‘Terima Kasih’ diberikan kepada sesiapa yang telah menolong anda.

Strategi Kesantunan Nonverbal：

1.       Strategi toleransi- memberi laluan kepada orang yang lebih tua dan cacat semasa menaiki bas.

2.       Strategi bertimbang rasa- tidak menggunakan jari lain kecuali ibu jari untuk menunjukkan orang.

3.       Strategi member salam- mengangguk kepala atau menunjukkan senyuman

4.       Strategi bersopan santun- mencium tangan orang yang lebih tua semasa beri salam

5.       Strategi ramah mesra- menunjukkan muka manis semasa bercakap dengan orang lain.

6.       Strategi tidak mementingkan diri sendiri- memberikan pertolongan kepada orang yang menghadapi kesusahan

7.       Strategi merendah diri- tidak bercakap balik semasa berinteraksi dengan orang yang lebih tua

8.       Strategi berterima kasih- mencium dan memeluk ibu bapa.

Strategi Kesantunan Lisan:

1.       Strategi berinteraksi ini mengutamakan 2 jenis air muka :

·         Air muka positif

·         Air muka negative

2.       Strategi Kesantunan Lisan Brown & Levinson

a)      Strategi langsung, biasanya digunakan kepada orang yang rapat dan dekat. Contoh:

·         “Ambil pen itu kepada saya”

·         Siapkan kerja ini sebelum hari Isnin

b)      Strategi Kesantunan Negatif/ Formal, contoh:

·         ‘bolehkah kamu bukakan pintu tu?’

·         ‘Saya rasa dinding ini harus dicat’

c)       Strategi Kesantunan Positif/ Keakraban, contoh:

·         ‘buka pintu je’

·         ‘Padamkan tulisan tu, sayang’

d)      Strategi tidak Langsung, contoh:

·         ‘Saya tidak suka kamu’

Strategi Kesantunan Penulisan :

        I.            Mempunyai air muka positif dan negatif

      II.            Menyedari bahawa individu yang lain juga mempunyai air muka

    III.            Strategi Langsung, contoh: ‘Get out’

    IV.            Strategi Kesantunan Negatif/ Formal, contoh: ‘As a favor to me, do try to calm down’(Demi aku, cubalah tenang dulu)~~ Memoirs of a Geisha

      V.            Strategi Kesantunan Positif/ Keakraban, contoh: ‘Just one moment, Doctor, if you please’(Sila tunggu sebentar, Doktor)~~ Memoirs of a Geisha

    VI.            Strategi tidak Langsung, contoh: ‘Can’t you see this room is too hot’( Tak tahukah ruang ini panas?) ~~ Memoirs of a Geisha